Reembolso e Garantia

Queremos que você compre com tranquilidade. Por isso o Meta Calórica tem uma garantia de satisfação — e você ainda conta com o direito de arrependimento previsto em lei. Veja como funciona.

Garantia de satisfação de 7 dias

Se dentro de 7 dias a contar da compra você concluir que o app não é para você, devolvemos 100% do valor pago, sem burocracia e sem precisar justificar o motivo. É a nossa garantia de "satisfação ou seu dinheiro de volta".

Direito de arrependimento (CDC)

Como a compra é feita pela internet, você também tem o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: pode desistir em até 7 dias a partir da contratação, com devolução integral do valor. Quando o prazo da nossa garantia for maior que o legal, vale o que for mais vantajoso para você.

Como solicitar

• Envie um pedido para lisboa@prospectus.lat (ou pelo nosso WhatsApp de atendimento) informando o e-mail usado na compra.
• Não é necessário justificar o motivo dentro do prazo de garantia.

Prazo e forma de devolução

O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento, através do Mercado Pago. Após a confirmação, o valor costuma retornar conforme os prazos do seu banco ou da operadora do cartão. Assim que processarmos o pedido, o acesso ao plano é encerrado.

Depois do prazo

Encerrado o prazo de garantia, o pagamento único não é reembolsável, ressalvadas as hipóteses previstas em lei. Em qualquer situação, fale com a gente — vamos ajudar.

Esta política integra os nossos Termos de Uso.